ورود در سه مرحله
- پنل فروشنده را باز کنید و شناسهٔ فروشندگی را وارد کنید. این عدد در ربات، بخش «پنل من» دیده می‌شود.
- کد ورود ارسال‌شده به تلگرام مالک حساب را بردارید.
- کد را در پنل وارد کنید. اطلاعات پنل و ربات مربوط به یک حساب هستند.
کد ورود خصوصی است. آن را برای پشتیبانی یا شخص دیگری نفرستید. آموزش‌های این سایت بدون ورود قابل خواندن‌اند.
هر کار را از کجا انجام بدهم؟
| می‌خواهم… | بخش مناسب |
|---|---|
| وضعیت حساب و خلاصهٔ فروش را ببینم | داشبورد |
| یک فاکتور را پیدا کنم | فاکتورها؛ جست‌وجو با شمارهٔ سفارش |
| لینک پرداخت یا QR بسازم | لینک‌های پرداخت |
| فروش روزانه، هفتگی یا ماهانه را مقایسه کنم | گزارش فروش |
| موجودی و گردش کارمزد را ببینم | کیف پول |
| کارت‌های دریافت را مدیریت کنم | کارت‌ها |
| گوشی‌های متصل را بررسی کنم | دستگاه‌ها |
| توکن و تنظیمات حساب را ببینم | تنظیمات |
چرا برای بعضی کارها دوباره کد می‌خواهد؟
تغییرهای مربوط به پول یا دسترسی ممکن است تأیید تازه بخواهند؛ مانند تغییر کارت، آدرس ولت، شمارهٔ فوروارد یا دسترسی همکار. درخواست کد تازه در این مرحله الزاماً به معنی خرابی ورود نیست.
تفاوت دسترسی مالک و همکار حساب
کد ورود پنل به تلگرام مالک اصلی حساب می‌رود. همکار از داخل ربات کار می‌کند. افزودن همکار هم از ربات انجام می‌شود تا شخص دعوت‌شده بتواند دعوت را بپذیرد.
مسیر: تنظیمات بیشتر ← همکار حساب ← افزودن همکار. شخص موردنظر باید قبلاً ربات را /start کرده باشد.
کدام کارها را از ربات انجام بدهم؟
- افزودن همکار حساب و تنظیم اعلان گروهی: «تنظیمات بیشتر».
- روشن‌کردن پرداخت ارز دیجیتال: «فروشگاه من ← روش‌های پرداخت».
- تغییر توکن API: «پنل من».
برای نمایش واریزها به همکاران بدون دادن دسترسی حساب، اعلان گروهی را ببینید.
اگر ورود انجام نشد
شناسهٔ فروشندگی و حساب تلگرام مالک را بررسی کنید. اگر خطا باقی ماند، متن خطا و زمان وقوع را بدون کد ورود برای پشتیبانی بفرستید.
تأیید مغایرت واریز بدون رسید خریدار
اگر پیامک بانک به کیوب‌پی رسیده و برای آن «مغایرت مبلغ» ثبت شده است، فروشنده می‌تواند پس از مشاهدهٔ واریز در حساب بانک و اطمینان از تعلق آن به همان سفارش، دستی تأیید کند. ارسال رسید توسط خریدار الزامی نیست.
مسیر اول: پیام ربات
- در گفت‌وگوی ربات کیوب‌پی، پیام «⚠️ واریز با مبلغ نامنطبق» مربوط به همان سفارش را باز کنید.
- دکمهٔ «🔎 بررسی و تأیید واریز همین سفارش» را بزنید.
- در پیام «تأیید نهایی مغایرت»، شمارهٔ سفارش، مبلغ فاکتور و مبلغ واریزی را با سفارش مشتری و واریز واقعی حساب بانک تطبیق دهید.
- فقط پس از اطمینان، دکمهٔ «واریز و همین سفارش را بررسی کردم؛ تأیید» را بزنید. در غیر این صورت «انصراف» را انتخاب کنید.
مسیر دوم: مینی‌اپ تلگرام
- مینی‌اپ کیوب‌پی را باز کنید و به خانه بروید.
- بنر «… واریز نیاز به بررسی شما داره» را بزنید.
- در «بررسی واریزهای نامنطبق»، سفارش مربوطه را پیدا کنید و «بررسی و تأیید واریز» را بزنید.
- شمارهٔ سفارش و مبالغ را در پنجرهٔ تأیید بررسی کنید؛ فقط اگر واریز را در بانک دیده‌اید و ارتباط آن با همان سفارش مشخص است، تأیید نهایی کنید.
این مسیر مربوط به مینی‌اپ تلگرام است؛ آن را با صفحهٔ فاکتورهای پنل وب یا گزارش‌های اپ اندروید اشتباه نگیرید.
چه مواردی همچنان مسدود می‌شوند؟
- مغایرت باید در سیستم ثبت شده باشد؛ این قابلیت، تأیید آزاد هر فاکتور بدون پیامک بانک نیست.
- فاکتور باید در انتظار پرداخت و منقضی‌نشده باشد. موارد مبهم، مانند وجود چند فاکتور محتمل برای یک واریز، قابل تأیید نیستند.
- پیامک یا واریزِ قبلاً مصرف‌شده و فاکتورِ قبلاً پرداخت‌شده، پرداخت تازه‌ای ایجاد نمی‌کنند. کلیک دوباره نباید سفارش را دوباره پرداخت کند.
- اگر اطلاعات واریز یا سفارش پس از نمایش پیش‌نمایش تغییر کند، تأیید پذیرفته نمی‌شود؛ دوباره «بررسی» را بزنید.
- نزدیک بودن مبلغ، هویت خریدار یا تعلق واریز به سفارش را اثبات نمی‌کند. فروشنده باید این ارتباط را بررسی کند؛ اگر مطمئن نیستید، تأیید نکنید و از پشتیبانی کمک بگیرید.
اگر دکمه یا مغایرت را نمی‌بینید
مینی‌اپ را کامل ببندید و دوباره باز کنید. برای پیام‌های قدیمی، «بررسی و تأیید» را دوباره بزنید تا تأیید نهایی تازه ساخته شود. نبودن بنر می‌تواند به معنی نداشتن مغایرت باز باشد؛ صرف مشاهدهٔ واریز در حساب بانک، این بنر را ایجاد نمی‌کند.
تفاوت با رسید پس از انقضا
این تغییر مهلت پرداخت را تمدید نمی‌کند. مسیر جداگانهٔ «رسید پس از انقضا» برای فاکتور واجد شرایط، همچنان با ارسال رسید و تا یک ساعت پس از انقضای اصلی کار می‌کند. حذف اجبار رسید در مغایرت، شرط‌های آن مسیر را حذف نمی‌کند.
پس از تأیید، وضعیت همان فاکتور ثبت می‌شود و نتیجه برای فروشگاه ارسال می‌شود. تأیید پرداخت به‌تنهایی به معنی تحویل محصول نیست؛ فروشگاه باید نتیجه را استعلام کند و سفارش را فقط یک بار تحویل دهد.
به‌روزرسانی خودکار پیام ربات پس از تصمیم مینی‌اپ
با تأیید یا رد مغایرت از مینی‌اپ، پیام همان مغایرت در ربات به «تأیید شد» یا «رد شد» تغییر می‌کند و دکمه‌های بررسی، تأیید و رد حذف می‌شوند. لازم نیست تصمیم را دوباره در ربات ثبت کنید.
اگر ارتباط با تلگرام موقتاً قطع باشد، ویرایش پیام خودکار دوباره امتحان می‌شود؛ این تلاش پرداخت یا شارژ دوباره‌ای ثبت نمی‌کند. تا تازه‌شدن پیام، وضعیت ثبت‌شده در مینی‌اپ را ملاک قرار دهید.
این قابلیت برای پیام‌های جدید پس از نصب به‌روزرسانی فعال است. بعضی پیام‌های قدیمی شناسهٔ ذخیره‌شده ندارند؛ یک‌بار «بررسی» همان پیام را بزنید تا وضعیتش تازه شود. فاکتور پرداخت‌شده دوباره پرداخت نمی‌شود. پیام حذف‌شده یا غیرقابل‌ویرایش به‌روز نمی‌شود و نتیجهٔ ثبت‌شدهٔ سفارش معتبر می‌ماند.